Informativa sulle spedizioni
Le presenti informazioni forniscono dettagli relativi alla spedizione, ai costi applicabili, ai tempi di elaborazione e alle condizioni operative.
Qualora abbiate effettuato un ordine — o intendiate farlo — vi invitiamo a leggere attentamente le sezioni seguenti.
I. Ambito della spedizione
Questo servizio specializzato è attualmente disponibile esclusivamente all'interno del territorio italiano.
L'area coperta comprende:
le città e le aree rurali della penisola italiana;
le isole maggiori, quali Sicilia e Sardegna.
Attualmente non effettuiamo spedizioni verso località al di fuori dell'Italia, inclusi gli altri Stati membri dell'Unione Europea.
II. Costi di spedizione e prezzi
I costi di spedizione sono determinati in base al valore dell'ordine:
per gli ordini standard — o per ordini di valore superiore a €167 — la spedizione è offerta gratuitamente;
per ordini di valore inferiore, si applica una tariffa di spedizione fissa di €17.
Tutti i prezzi indicati includono l'IVA italiana all'aliquota ordinaria del 22%.
La consegna viene effettuata secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che tutte le imposte e i dazi sono inclusi nel prezzo visualizzato.
III. Tempi di produzione e trasporto
L'elaborazione degli ordini si basa sull'orario di ricezione della conferma di pagamento:
Gli ordini per i quali il pagamento completo viene ricevuto entro le ore 18:00 saranno generalmente elaborati il giorno stesso;
Gli ordini per i quali il pagamento viene ricevuto dopo le ore 18:00 saranno, di norma, elaborati il giorno lavorativo successivo.
Una volta confermato il pagamento, l'ordine viene spedito con tempi di consegna standard compresi tra i 3 e i 7 giorni.
Le spedizioni possono essere gestite da DHL, FedEx o UPS, a seconda della disponibilità del servizio.
Ove necessario, le date di consegna potrebbero subire variazioni a causa di fattori esterni — quali condizioni meteorologiche o problematiche logistiche — nel qual caso verrà inviata una notifica via e-mail.
IV. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, verrà inviata una notifica contenente i seguenti dettagli:
il numero dell'ordine;
il nome del corriere assegnato;
un link per monitorare l'avanzamento della spedizione.
Tali informazioni vengono aggiornate monitorando lo stato del trasporto e la posizione attuale della spedizione.
V. Trasparenza dei costi
A garanzia della massima chiarezza:
i prezzi visualizzati includono l'IVA al 22%;
i tempi di consegna includono eventuali dazi o costi di importazione applicabili;
il dettaglio finale dei costi viene visualizzato durante la fase di checkout; Secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), non sono previste variazioni successive dei costi.
VI. Consegna e Anomalie
Al momento della consegna, si prega di ispezionare le condizioni del pacco.
Qualora si riscontrassero segni di danneggiamento, deformazione o manomissione, si prega di documentare la situazione — preferibilmente tramite prove fotografiche o video — e di segnalarla immediatamente. Nel caso in cui sia coinvolto un corriere terzo, è possibile annotare le proprie osservazioni relative all'ispezione direttamente sulla ricevuta di consegna al momento della firma.
Nelle situazioni che comportano:
un pacco danneggiato o errori registrati;
evidenti danni fisici all'imballaggio;
o qualora lo stato della spedizione appaia anomalo o bloccato, è necessario contattare il Servizio Clienti entro 48 ore, fornendo la relativa documentazione fotografica o video a supporto.
Qualora una spedizione venga restituita a causa di informazioni errate o inesatte relative al destinatario, i relativi costi di restituzione potranno essere addebitati al destinatario stesso.
VII. Modifica o Annullamento dell'Ordine
Fatte salve le condizioni generali:
prima della spedizione (tipicamente entro circa 72 ore dall'effettuazione dell'ordine), è possibile modificare o annullare l'ordine;
una volta che la spedizione è stata spedita, l'ordine non può più essere modificato o annullato; in tali casi, si prega di fare riferimento alla nostra Politica su Resi, Rimborsi e Sostituzioni.
VIII. Contatti
Per informazioni relative alla presente Politica di Spedizione:
Indirizzo: Via degli Artigiani 18, Castel di Sangro, AQ 67031, Italia
Telefono: +39 0864 841309
Email: info@labellateliercasa.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)