Politica di annullamento degli ordini
Questa informativa delinea le condizioni applicabili alle cancellazioni degli ordini e la procedura operativa stabilita. Ti invitiamo innanzitutto a prendere visione attentamente delle seguenti disposizioni.
I. Condizioni di Cancellazione
Puoi presentare una richiesta di cancellazione di un ordine, fatti salvi i seguenti termini e condizioni generali:
- la richiesta deve pervenire entro 72 ore dal completamento del pagamento;
- l'ordine deve essere in stato "non ancora spedito";
- al momento della richiesta, devi fornire all'operatore i dettagli di verifica, come il tuo numero di telefono, nonché la prova di pagamento e una breve motivazione della cancellazione.
Le richieste che soddisfano questi criteri verranno elaborate per la verifica, e l'esito verrà comunicato via email.
II. Casi non Idonei alla Cancellazione
La cancellazione dell'ordine non è applicabile in nessuno dei seguenti casi:
- l'ordine è già stato spedito o consegnato al vettore;
- l'impossibilità di consegnare l'ordine è dovuta a un errore dell'utente o all'inesattezza delle informazioni fornite.
Una volta spedito un ordine, l'opzione di richiedere la cancellazione non è più disponibile; ciò rimane valido indipendentemente da eventuali successive politiche, regolamenti o emendamenti governativi, a condizione che tali restrizioni siano conformi alle leggi applicabili.
III. Come Inviare una Richiesta
Le richieste di cancellazione possono essere inviate tramite i nostri canali di assistenza clienti fornendo le informazioni necessarie per identificare l'ordine.
Canali Disponibili:
- Telefono: +39 0864 841309
- Email: info@labellateliercasa.com
- Le informazioni trasmesse verranno utilizzate esclusivamente allo scopo di elaborare le vostre richieste.
IV. Verifica ed Elaborazione del Rimborso
Una volta completata la verifica delle tue informazioni, procederemo con l'elaborazione del rimborso, e riceverai un'email di conferma.
I rimborsi, se applicabili, si riferiscono esclusivamente agli ordini non ancora spediti o, in casi specifici, agli ordini restituiti già consegnati. Dettagli del Rimborso:
- l'importo del rimborso viene emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale (ad esempio, Visa o MasterCard);
- i tempi di elaborazione e accredito possono variare a seconda dell'intermediario finanziario e delle procedure bancarie specifiche;
- se il credito non compare entro un breve periodo di tempo, puoi contattare il servizio clienti per una verifica.
V. Protezione dei Dati
I dati personali forniti in relazione alla cancellazione di un ordine sono soggetti alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR):
- questi dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione di tali richieste;
- puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica o richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in qualsiasi momento;
- per qualsiasi richiesta diretta, utilizza i canali di contatto elencati di seguito.
VI. Assistenza Clienti e Informazioni di Contatto
Per informazioni relative a questa Politica di Cancellazione Ordini, alla sua disponibilità o al riepilogo fornito sopra:
- Indirizzo: Via degli Artigiani 18, Castel di Sangro, AQ 67031, Italia
- Telefono: +39 0864 841309
- Email: info@labellateliercasa.com
- Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)