Metodi di pagamento

Questa sezione descrive i metodi di pagamento disponibili, le misure di sicurezza, la struttura dei prezzi e le linee guida generali per i rimborsi, al fine di fornire informazioni chiare prima del completamento dell'ordine.

I. Metodi accettati

Per garantire un processo di pagamento controllato e tracciabile, sono attualmente accettati solo i seguenti circuiti:

  • Visa
  • MasterCard

Tutte le transazioni vengono effettuate in Euro (€). Metodi di pagamento come contrassegno, contanti, bonifico bancario o criptovalute non sono previsti.

II. Sicurezza e conformità

Le operazioni di pagamento sono eseguite tramite canali regolamentati e prevedono diverse misure di protezione:

  • utilizzo di protocolli TLS/SSL per la trasmissione sicura dei dati;
  • integrazione con gateway conformi PCI-DSS;
  • nessuna archiviazione di dati sensibili delle carte (numero completo, data di scadenza o CVV);
  • trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR.

III. Prezzi e trasparenza

In relazione agli importi visualizzati:

  • i prezzi esposti includono l’IVA italiana del 22%;
  • è applicato il modello DDP (Delivered Duty Paid), con dazi e costi di sdoganamento inclusi;
  • l'importo mostrato al checkout rappresenta il totale da pagare, con l'indicazione delle voci applicabili.

IV. Procedura di pagamento

Il processo di pagamento segue generalmente questi passaggi:

  • verifica dei dettagli dell'ordine, dell'indirizzo di spedizione e dell'importo totale;
  • selezione del circuito Visa o Mastercard;
  • inserimento dei dati della carta (numero, scadenza, CVV e titolare);
  • conferma dell'operazione.

A seguito del completamento del pagamento, viene generata una comunicazione riepilogativa dell'ordine. In caso di mancato completamento, è possibile riprovare con un'altra carta o contattare l'assistenza tramite i contatti forniti.

V. Informazioni sul rimborso

Qualora un rimborso sia applicabile secondo le politiche in vigore, si applicano le seguenti condizioni generali:

  • Metodo di rimborso: riaccredito sulla carta utilizzata per il pagamento;
  • Validità della carta: la carta deve essere attiva;
  • Tempi di elaborazione: la richiesta di rimborso viene generalmente elaborata entro 1–3 giorni lavorativi;
  • Tempi di accredito: la disponibilità dell'importo può richiedere 10–15 giorni lavorativi, a seconda dei processi bancari.

In caso di mancata visualizzazione dell'accredito entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l'assistenza fornendo i riferimenti dell'ordine.

VI. Assistenza e contatti

Per domande relative ai metodi di pagamento, alla fatturazione o ai rimborsi, è possibile utilizzare i seguenti canali:

  • Indirizzo: Via degli Artigiani 18, Castel di Sangro, AQ 67031, Italia
  • Telefono: +39 0864 841309
  • Email: info@labellateliercasa.com
  • Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)